よくある質問
6年間使うランドセル、選ぶのにも様々な疑問や不安が頭をよぎります。長年ランドセルの販売に携わってきた私達がよく頂く質問をまとめましたので、ご参考になれば幸いです。
ランドセルの修理について
- どんな修理を受け付けてくれますか？
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無料保証〇 糸のほつれ補修（刺繍は除く）〇 日常の使用においてはずれてしまった金具類（ナスカン・Dカン・カシメ等）の補修は除く）〇 ベルト類の切れの補修〇 その他製造上の不備により発生した故障及び破損の補修有料保証〇 誤ったご使用による故障、またはお取り扱いの不注意による故障・損傷の補修〇 取り扱い上の注意書（購入時に添付）に反した取り扱いをして生じた故障・損傷の補修〇 使用中に生じるキズなどの外観上の変化
- ランドセルの修理が必要となったらどうしたらいいですか？
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修理が必要な箇所の写真とランドセル全体の写真をご準備の上、納品書（無い場合は購入したサイトと購入者様のお名前）をご連絡ください。
- ランドセルが修理中の時、代わりのランドセルは貸してもらえますか？
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はい。代替ランドセルをご用意致します。ただし、外観の異なる代替品となる場合もございますので、何卒ご了承下さい。
- 修理はどれくらいの期間がかかりますか？
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修理内容によりますがおよそ2週間～1ヶ月程度となる場合が多く、夏休み期間中などは混み合う傾向がありそれ以上の期間でお預かりする場合もございます。
ランドセルについて
- ランドセル購入後、返品は受け付けてくれますか？
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商品到着後３０日以内に未使用のもので、電話もしくはメールにてご連絡頂いたもののみ対応いたします。※返品送料はお客様負担となります。
- カタログ請求はどこからできますか？
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誠に恐れ入りますがカタログはご用意しておりません。そういった販促費をかけない分、高品質・低価格なランドセルに仕上がっております。各Webサイトの情報を元にご検討くださいますと幸いです。
- ランドセルカバーなどは一緒に買えないのですか？
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ご要望いただくことが多く取り扱いを検討しておりますが、今のところ取り扱いはございません。100均ストアなどで安く買えますのでコスパを意識するときめきあいてむとしてはそちらで十分ではないかと考えております。
- ランドセルはいつ頃買うのがいいですか？
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一般的には人気色、人気モデルが気になる場合は、遅くても夏休みまでに、それほどこだわりがないのであれば、秋以降の残り物が安くなりだす頃がおすすめです。